Términos y condiciones

HORARIOS DE OPERACIÓN

El sitio opera las 24 horas del día los 365 días del año, sin embargo la operación de sus pedidos está sujeta a los horarios de operación de nuestros almacenes y centros operativos que es de Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, excepto días feriados oficiales.

www.behza.com.mx. ("FERRETERIA BEHZA S.A DE C.V ") le da la más cordial bienvenida. Agradecemos su preferencia y nos permitimos informarle sobre algunos puntos importantes a considerar durante su visita a www.behza.com.mx

El uso, navegación y la venta de productos en el sitio www.behza.com.mx son regulados por los términos y condiciones especificados en este documento. Con el objetivo de ofrecerles un ambiente seguro y agradable a nuestros clientes y visitantes, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de. FERRETERIA BEHZA S.A DE C.V como de nuestros visitantes.

Al ingresar y utilizar al dominio www.behza.com.mx, el cual es propiedad de FERRETERIA BEHZA S.A DE C.V el usuario acepta los términos y las condiciones contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación; manifestando su voluntad en términos de lo establecido por los artículo 1803 y 1834bis del Código Civil Federal y los demás correlativos y aplicables de los Códigos Civiles del Distrito Federal y del resto de los estados de la República Mexicana, así como por los artículos 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Título Segundo del Código de Comercio y demás relativos y aplicables en la legislación vigente.

En caso de que el usuario no acepte en su totalidad los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de ingresar y utilizar el dominio. En caso de que el usuario continúe ingresando y utilizando el dominio www.behza.com.mx dicha acción se considerará como su absoluta aceptación a los términos y condiciones aquí establecidas.

El solo ingreso o utilización del dominio antes referido le otorga al público en general o a quien lo use, la condición de usuario e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en los presentes términos y condiciones. Cualquier modificación a los presentes términos y condiciones será realizada cuando FERRETERIA BEHZA S.A DE C.V lo considere necesario o conveniente para sus intereses y/o el de sus clientes y usuarios. Dichos cambios modificarán inmediatamente las presentes disposiciones y se publicarán de la misma manera que las anteriores, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

Términos

Al hacer uso de esta página www.behza.com.mx, se acuerda el entendido siguiente:

  • El término "Usuario" se refiere a toda aquella persona que entre, navegue, se registre y realice o intente realizar una compra en la página www.behza.com.mx
  • "Servicios" se refieren a cualquier servicio relacionado con www.behza.com.mx incluyendo el registro de cuentas, suscripción a boletín y demás servicios publicados en www.behza.com.mx
  • "Contenido" se refiere a cualquier pieza de información, textos, imágenes y audios publicados en www.behza.com.mx

Términos de la compra, colocación de pedidos y entrega de producto Todo pedido realizado a través de la página de FERRETERIA BEHZA S.A DE C.V podría estar sujeto a confirmación telefónica con el cliente para confirmación de la compra. Una vez que el usuario completa su compra, FERRETERIA BEHZA S.A DE C.V. verificará que sea una transacción 100% confiable y enviará el producto a través del servicio de paquetería o transporte que el cliente considere conveniente.

En los casos de entregas dentro del Distrito Federal y área metropolitana se hará un solo intento de entrega, en el resto del país se harán 2 intentos de entrega. En caso de que después del(los) intento(s) de entrega(s), el cliente no se encuentre disponible para recibir los productos en el domicilio que registró al momento de realizar su compra, FERRETERIA BEHZA S.A DE C.V cancelará la orden en cuyo caso el producto se almacenará en espera de la reclamación del cliente en cuyo caso el cliente se hará cargo nuevamente de los gastos de envío.

Modificación del Contenido de www.behza.com.mx

Bajo ninguna circunstancia, FERRETERIA BEHZA S.A DE C.V. garantiza que los contenidos y la información en www.behza.com.mx sean exactos y libres de cualquier tipo de error, omisión o inexactitudes en cualquier momento. Estos errores, omisiones o inexactitudes se pueden relacionar con el precio, la descripción o disponibilidad de los productos. FERRETERIA BEHZA S.A DE C.V. se reserva el derecho de corregir cualquier contenido o cambiar y actualizar la información sin previo aviso. De la misma manera, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden que contenga errores, inexactitudes u omisiones; se haya autorizado u confirmado la orden, o se hayan hecho cargos a su tarjeta de crédito o recibido el depósito bancario. En el caso de cancelarse la orden y se haya hecho el cargo, se regresará el valor del cargo en el modo más conveniente a la ocasión, bajo previa confirmación del cliente.

FERRETERIA BEHZA S.A DE C.V. en todo momento trata de reflejar con exactitud los colores de los productos; sin embargo en un ambiente web esto no es del todo posible, por lo que no podemos garantizar que los colores del producto correspondan exactamente a la fotografía mostrada en www.behza.com.mx ya que esto, aparte, depende de la configuración y tipo de monitor que posea; también depende de cambios o mejoras que el mismo proveedor realice a los productos sin previo aviso.

FERRETERIA BEHZA S.A DE C.V no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Bajo ninguna circunstancia FERRETERIA BEHZA S.A DE C.V será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza del usuario en información obtenida a través de este sitio.

Políticas de devolución, cambio de mercancías y garantías de producto.

Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria, por lo que en caso de que el artículo presente fallas, el cliente gozará de 7 días naturales para solicitar cualquier devolución correspondiente por fallas en el producto. Dicha reclamación deberá solicitarse en primera instancia vía correo electrónico al correo de ventasbehza@gmail.com en donde se le indicara al cliente como proceder para realizar la devolución.

Nota: El costo de envío debera ser pagado por el cliente.

Una vez que el producto se encuentre en las instalaciones de FERRETERIA BEHZA S.A DE C.V .se analizará que el daño en el producto no haya sido provocado por negligencia o falta de cuidado del cliente. En caso de que FERRETERIA BEHZA S.A DE C.V .considere que el producto fue dañado por parte del cliente, no se le hará ningún tipo de reposición del producto o devolución de su dinero. En todo caso FERRETERIA BEHZA S.A DE C.V podrá reenviar el producto dañado al cliente (a costo de dicho cliente). Por el contrario, si FERRETERIA BEHZA S.A DE C.V considera que el producto no fue dañado por el cliente, se le enviará al cliente la reposición del producto sin costo adicional. Las garantías de los productos son las mismas que los fabricantes ofrezcan. FERRETERIA BEHZA S.A DE C.V. no otorgará mayores garantías a las ofrecidas por los fabricantes de los productos.

A partir de que reciba el producto podrá hacer válida la garantía del mismo, reportándolo telefónicamente o acudiendo con la factura de compra a los Centros de Servicio Autorizados descritos en la Póliza de Garantía del Proveedor. Cualquier garantía solicitada después de los 7 días naturales o bien cualquier garantía a largo plazo que el fabricante ofrezca en sus productos, deberá ser reclamada en los centros de servicio y/o lugares autorizados por dichos proveedores. FERRETERIA BEHZA S.A DE C.V. no se hace responsable de los tiempos de reparación, políticas de garantía y ubicaciones de los centros de servicio que los fabricantes de productos tengan. Si el fabricante o proveedor no cuenta con centros de servicio para el servicio, reparación o cambio de sus productos, el cliente deberá solicitar la garantía directamente con el fabricante; siendo el mismo fabricante el que determine o no la procedencia de la garantía, la forma y procedimiento para hacerla valida.

Para los casos de cambios físicos de mercancía, el cliente deberá comunicarse FERRETERIA BEHZA S.A DE C.V. quien a su vez dirigirá al cliente en los pasos a seguir para realizar el cambio de producto en cuyo caso el cliente deberá enviar el producto por su cuenta y riesgo y asumiendo todos los gastos que esto implique más un cargo de 10% por manejo. El cambio se realizará siempre y cuando el producto se encuentre a juicio de FERRETERIA BEHZA S.A DE C.V. nuevo, sin abrir, en su empaque original y sin señales de haber sido usado o probado. Para esto, FERRETERIA BEHZA S.A DE C.V. podrá solicitar previo al envío del producto, fotografías y cualquier información que se crea pertinente para analizar el estado del producto.

Formas de pago

En FERRETERÍA BEHZA S.A DE C.V queremos hacer tu compra más fácil y sencilla para tu mayor satisfacción, es por eso que contamos con diversos métodos de pago para que se adapten a tus necesidades:

  • Oxxo (Efectivo)
  • Transferencia o Depósitos Bancarios (Bancomer, Banamex, HSBC, Banorte)
  • Tarjetas de crédito y débito (Visa y Master Card)

En caso de operaciones en Oxxos, a través de transferencia electrónica o tarjetas de crédito / débito se considerará que la compra se ha realizado con éxito una vez que se refleje el monto de la compra en la cuenta de FERRETERIA BEHZA S.A DE C.V

En caso de que el cliente decida realizar su compra a través del sistema de Oxxo, el cliente recibirá en su correo electrónico un código de barras el cual deberá presentar en el Oxxo de su elección y realizar el pago correspondiente. Se le cobrará al cliente una tarifa de Mx$10.00 más IVA y la compra máxima será de Mx$5,000.00.

Los pagos de pedidos realizados mediante el sistema de Oxxo se procesan 24 horas después de su compra. Por tal motivo, los pedidos que hayan sido pagados con Oxxo y el Cliente decida recoger su mercancía en nuestra Tienda, se entregará después de 1 día hábil (únicamente en horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:40 p.m.).

Para pagos realizados por medio de tarjetas de crédito y débito se generará un CARGO EXTRA del 4.40% + 4.64 pesos sobre el total de su compra, nuestro sistema validará las transacciones por medio de sistemas de seguridad vigilados por instituciones bancarias. Los pagos se procesan en un tiempo estimado de 24 horas después de su compra, por tal motivo, los pedidos que hayan sido pagados con tarjeta de crédito / débito y el Cliente decida recoger su mercancía en nuestra Tienda, se entregará después de 1 día hábil (únicamente en horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:40 p.m.). Para una mejor experiencia de compra con tarjeta de crédito en nuestra Tienda en línea, el titular de la tarjeta deberá estar inscrito en los programas de compras seguras con 3D Secure para Visa y/o Master Card.

Entrega de Productos

En www.behza.com.mx te ofrecemos una entrega SEGURA a nivel nacional a través de nuestras propias unidades o a través de nuestros socios logísticos, en un plazo de 1 a 10 días hábiles. Esto podría variar de acuerdo a la ubicación de entrega, disponibilidad y características del producto. La cobertura se limita de acuerdo a las rutas disponibles de nosotros y nuestros socios logísticos, así mismo el cliente en este acto acepta que los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de varios factores: dias festivos y de asueto así como vacaciones obligatorias pueden intervenir en los procesos de entrega y dichas circunstancias son ajenas a FERRETERIA BEHZA S.A DE C.V.

El usuario acepta que el uso de www.behza.com.mx se realiza bajo su propio riesgo, que los servicios y productos que se prestan y ofrecen en www.behza.com.mx se prevén sobre una base "tal cual se muestran" y "según estén disponibles". Por lo anterior, el usuario no se le garantiza que los productos de FERRETERIA BEHZA S.A DE C.V satisfagan los requerimientos del usuario, o que los servicios de FERRETERIA BEHZA S.A DE C.V se mantengan siempre ininterrumpidos. No obstante lo anterior, FERRETERIA BEHZA S.A DE C.V . tratará de satisfacer los requerimientos y demandas de los usuarios al máximo de sus posibilidades.

Cualquier uso de los productos adquiridos en nuestro sitio es responsabilidad completa del usuario. FERRETERIA BEHZA S.A DE C.V. no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso de los productos adquiridos en nuestro portal de internet.

Suscribete a nuestro Newsletter

Recíbe nuestra información mas relevante

© Copyright Behza 2018. Todos los derechos reservados.

Diseñado por: